Foire Aux Questions

1. Je n'arrive pas à imprimer

Lisez nos instructions pour l'impression.

2. Qu'est-ce qui se passe si mon imprimante manque d'encre le jour où je décide d'imprimer un livret explicatif?

En cas de problème d'imprimante, de connexion internet, etc., vous avez 72 heures pour imprimer votre livret explicatif, à partir de la première fois que vous cliquez sur le bouton "Imprimer".

3. Pourquoi ne puis-je pas tout de suite imprimer tous les 24 livrets de mon abonnement?

L'abonnement à Animassiettes fonctionne comme un magazine mensuel. Il vous permet, chaque mois, de choisir deux projets. Nous rajoutons constamment de nouveaux projets au site. En étalant vos projets, vous êtes assuré(e) de toujours avoir le choix le plus grand. Et rassurez-vous, nous n'avons pas l'intention d'enlever des projets (mais nous pourrions les remplacer par des versions améliorées).

4. Que se passe-t-il si j'oublie d'imprimer (ou si je suis malade, en vacances etc)?

Si vous n'imprimez pas les 2 projets auxquels vous avez droit chaque mois, le quota restant sera reporté et ajouté au mois suivant. Vous ne perdez donc rien.

Si au bout de l'année vous n'avez pas tout imprimé et si vous renouvelez votre abonnement à temps, votre quota sera reporté à l'année suivante. Si vous ne renouvelez pas avant que votre abonnement expire, vous perdez le quota accumulé.

5. Pourquoi n'y a-t-il pas moyen de télécharger les livrets explicatifs?

Les livrets explicatifs Animassiettes sont protégés par les droits d'auteur. Si vous êtes abonné(e), vous pouvez les imprimer pour votre usage personnel. S'il était possible de télécharger les livrets, certaines personnes pourraient être tentées de les envoyer par courriel à leurs amis, ce qui serait illégal et injuste envers notre artiste.

J'ai une autre question

Si aucune page de notre site ne contient la réponse à votre question, ouvrez un "ticket" dans notre serveur d'aide. Quelqu'un vous répondra très rapidement. Cliquez ici si vous voulez ouvrir un ticket.